SSuadora
Yetenekler

Satış temsilcinizin yaptığı her iş. Kesintisiz, tutarlı ve markanıza sadık.

Tek bir asistan, müşteri yolculuğunun her aşamasında — her özelliği örnek konuşmalarda iş başında görün.

Satış öncesi

Ziyaretçiyi karşılar, niyetini anlar ve satışa taşır.

Proaktif karşılama

Ziyaretçiyi doğru anda selamlar, ne aradığını sorar ve konuşmayı başlatır. Sayfada gezinen sessiz ziyaretçi, konuşan bir müşteri adayına dönüşür.

SDora
Hoş geldiniz! 👋 Koşu ayakkabılarına bakıyorsunuz — doğru modeli bulmanıza yardım edeyim mi?
Olur, asfaltta koşuyorum genelde

Ürün önerisi

Soruyu anlar, kataloğunuzdan en uygun ürünü bulur ve gerçek fiyat, gerçek stok bilgisiyle önerir. Hazır cevap listesi değil — sizin kataloğunuz.

SDora
Ofis için şık bir fincan seti arıyorum
En çok tercih edilen: El Yapımı Seramik Set — 2 kişilik, 1.450 TL. Detaylarını göstermemi ister misiniz?

Üst satış (upsell)

Müşterinin ihtiyacını dinler; işine daha çok yarayacak üst model varsa farkını dürüstçe anlatır. Sepet değeri büyür, müşteri doğru ürünü almış olur.

SDora
128 GB bana yeter mi?
Çok fotoğraf ve video çekiyorsanız 256 GB uzun vadede daha rahat eder — aradaki fark şu an 1.200 TL. İkisini karşılaştırayım mı?

Çapraz satış (cross-sell)

Alınan ürünle gerçekten uyumlu tamamlayıcıyı fark eder ve önce sorar — dayatmaz. Müşteri isterse öneriyi görür.

SDora
Fuları sepete ekledim, hediye olacak
Harika seçim 🎁 Hediye olduğu için yanına kadife hediye kutusu da önermemi ister misiniz?
Olur, göster

Beden & uyum asistanı

Beden tablonuzu bilir; müşterinin ölçüsüne göre doğru bedeni önerir. Doğru beden, daha az iade demektir.

SDora
1.78 boy, 80 kiloyum — M mi L mi almalıyım?
Bu model dar kalıp; ölçülerinize göre L öneririm. Bol sevmiyorsanız M de olur ama omuzda dar gelebilir.

Stok & ulaşılabilirlik

Anlık stok bilgisiyle cevap verir; aradığı tükendiyse müşteriyi eli boş göndermez, en yakın alternatifi gösterir.

SDora
Bu botun 42 numarası var mı?
42 şu an tükenmiş görünüyor. Aynı kalıpta şu model 42 stokta — ister misiniz, ya da gelince haber vereyim?

İndirim & kampanya

Geçerli kampanyaları bilir; müşteri tereddüt ettiğinde uygulanabilir kuponu doğru anda hatırlatır.

SDora
Biraz pahalı geldi açıkçası
İlk alışverişinizse HOSGELDIN10 kodu bu üründe geçerli — %10 indirimle 1.161 TL olur. 🙂

Müşteri adayı yakalama

Ciddi ilgi gösteren ziyaretçinin iletişim bilgisini nazikçe ister ve panelinize kaydeder — takip etmek size kalır.

SDora
Bu ürün yarın tekrar stokta olacak. İsterseniz e-postanızı bırakın, gelir gelmez haber vereyim.
ayse@ornek.com
Müşteri adayı kaydedildi

Satış sonrası

Siparişten sonra da müşteriyle ilgilenir, destek yükünüzü azaltır.

Sipariş & kargo takibi

"Siparişim nerede?" sorusunu ekibinize düşürmeden cevaplar: sipariş durumu ve kargo takip bilgisi anında müşteride.

SDora
Siparişim ne durumda?
#4521 numaralı siparişiniz bugün kargoya verildi 🚚 Takip numaranız: YK2384… — yarın teslim edilmesi bekleniyor.

İade & değişim

İade politikanızı bilir; süreci müşteriye adım adım anlatır ve başlatır. Ekibiniz yalnız gerçekten gereken durumlarla ilgilenir.

SDora
Bedeni olmadı, iade edebilir miyim?
Tabii — 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız var. Sipariş numaranızı yazarsanız iade kodunuzu oluşturayım.

Sepet kurtarma

Sepette unutulan ürünü nazikçe hatırlatır; müşterinin varsa itirazını dinler ve cevaplar.

SDora
Sepetinizde İpek Fular (1.290 TL) kaldı 🙂 Bugün kargo ücretsiz — siparişi tamamlamak ister misiniz?
Kargo kaç günde gelir?
İstanbul içiyse yarın, diğer illere 2-3 iş günü içinde teslim ediliyor.

Otomatik takip

Cevapsız kalan konuşmayı unutmaz; uygun bir aralıkla nazik bir hatırlatma gönderir, fırsatı sıcak tutar.

SDora
Dün baktığınız seramik set hâlâ aklınızdaysa stokta 2 adet kaldı — sorunuz olursa buradayım.

Her zaman

Bu konuşmaların hepsinin altında çalışan güvenli, çok dilli ve entegre zemin.

Bilgi tabanı (RAG)

Ürün, politika ve SSS içeriğinizi öğrenir; uydurmadan, kaynağa dayalı yanıtlar.

Çok dilli

Müşterinin diline otomatik geçer — Türkçe, İngilizce, Almanca ve fazlası.

İnsana devir

Karmaşık veya hassas durumda konuşmayı geçmişiyle canlı temsilciye aktarır.

E-ticaret entegrasyonları

Shopify, İkas, WooCommerce ve daha fazlasıyla katalog ve sipariş senkronu.

API & Webhook

Kendi uygulamanıza, CRM'inize veya panellerinize programatik bağlanır.

Analitik & raporlama

Konuşma, dönüşüm ve sipariş metriklerini panelde sunar.

Hepsini kendi kataloğunuzla deneyin.

14 gün boyunca tüm yetenekler açık — çalışırken görün.